订金退还问题客户在本店订购了特价处理…

订金退还问题客户在本店订购了特价处理的样板,因样板出现质量问题,为了对客户负责,本店将客户的订金全部退给他,但此客户不同意,非要我们退还两倍的订金给他,请问这样合理吗?